Síntoma / Necesidad

Necesito utilizar variables dinámicas en wolkvox CRM para insertar automáticamente información de los registros en diferentes campos o plantillas, como en correos electrónicos, con el objetivo de personalizar la comunicación y automatizar procesos.

Contexto / Escenarios

Las variables en wolkvox CRM son marcadores de posición que se reemplazan automáticamente con los datos reales de un registro. Estas variables permiten a los usuarios crear plantillas genéricas, como correos electrónicos o mensajes, que se personalizan de manera individual para cada cliente o caso. La disponibilidad de las variables depende del módulo en el que se utilicen y de los campos disponibles en cada uno.

Respuesta (Solución / Recomendación)

Las variables en wolkvox CRM se identifican con la sintaxis [wolkvox_nombrecampo] y deben ser utilizadas según el módulo y la disponibilidad de los campos. A continuación, se presenta una lista detallada de las variables disponibles por módulo:

Módulo de Posibles clientes: [wolkvox_Email], [wolkvox_Contact], [wolkvox_names], [wolkvox_Identification], [wolkvox_Company], [wolkvox_Telephone], [wolkvox_Email], [wolkvox_status], [wolkvox_cellphone], [wolkvox_email_secondary], [wolkvox_website], [wolkvox_Address], [wolkvox_City], [wolkvox_postcode], [wolkvox_Country], [wolkvox_Description], [wolkvox_Companies], [wolkvox_quantity_of_employees].

Módulo de Contactos: [wolkvox_idcontact], [wolkvox_namecontact], [wolkvox_telephonecontact], [wolkvox_emailcontact].

Módulo de Preguntas y respuestas: [wolkvox_questions], [wolkvox_answers].

Módulo de Productos: [wolkvox_product_name], [wolkvox_product_code], [wolkvox_active_product], [wolkvox_product_category], [wolkvox_commission_percentage], [wolkvox_unit_price], [wolkvox_existing_quantity], [wolkvox_description].

Módulo de Negocios: [wolkvox_Contact], [wolkvox_Company], [wolkvox_Amount], [wolkvox_Expected_amount], [wolkvox_business_closing_date], [wolkvox_Name].

Módulo de Previsiones: [wolkvox_periodObjectives], [wolkvox_StartOfFiscalYear], [wolkvox_targetField].

Módulo  de Empresas: [wolkvox_idcompany], [wolkvox_namecompany], [wolkvox_telephonecompany], [wolkvox_emailcompany], [wolkvox_user_email].

Módulo de Casos: [wolkvox_caseType], [wolkvox_companyId], [wolkvox_companyIdentification], [wolkvox_companyName], [wolkvox_contact], [wolkvox_contactEmail], [wolkvox_contactId], [wolkvox_contactIdentification], [wolkvox_contactTel], [wolkvox_description_case], [wolkvox_idCase], [wolkvox_idPrefijo], [wolkvox_prefix], [wolkvox_reOpened], [wolkvox_timeEstimated], [wolkvox_usuario_creacion], [wolkvox_ownerMail], [wolkvox_ownerName], [wolkvox_responsibleName], [wolkvox_responsibleMail], [wolkvox_priority], [wolkvox_status], [wolkvox_closeDate], [wolkvox_solution].

Módulos personalizados: Para módulos personalizados o campos adicionales en los módulos predeterminados, la variable que contiene la información del campo se construye con la siguiente sintaxis [wolkvox_nombredelcampo].