Descripción

wolkvox ha implementado un Plan de Continuidad de Negocio (PCN), debidamente documentado y avalado por la alta dirección, para garantizar la resiliencia operativa ante posibles interrupciones. Este plan está diseñado para minimizar el impacto en los servicios y asegurar la satisfacción continua de los clientes, incluso en situaciones adversas.

El PCN se somete a pruebas semestrales y una revisión anual, evaluando la respuesta ante incidentes, la recuperación de servicios y la competencia del equipo de gestión. Además, wolkvox está certificada bajo la norma ISO/IEC 27001, lo que valida la efectividad del plan y su alineación con estándares internacionales de seguridad y continuidad.

Características

Estructura del Plan de Continuidad de Negocio (PCN)

• Documentación completa: El PCN incluye análisis de riesgos, estrategias de continuidad, roles y responsabilidades, así como planes de mitigación para distintos escenarios.
• Confidencialidad: Toda la información relacionada con el PCN es confidencial, asegurando que solo el personal autorizado tenga acceso a los detalles.

Objetivos de Recuperación

• Tiempo de Recuperación Objetivo (RTO): 1 hora para restaurar los servicios críticos tras una interrupción.
• Punto de Recuperación Objetivo (RPO): 24 horas, garantizando que los datos se recuperen con una pérdida mínima.

Pruebas y Revisión

• Pruebas semestrales: Se simulan incidentes para evaluar la efectividad del plan y la capacidad de respuesta del equipo.
• Revisión anual: El plan se actualiza para incorporar lecciones aprendidas, cambios en la infraestructura o nuevos riesgos.

Gestión de Riesgos y Monitoreo

• Identificación periódica de riesgos: wolkvox analiza eventos potenciales que podrían afectar sus operaciones, desde fallos técnicos hasta desastres naturales.
• Monitoreo constante: La infraestructura se supervisa en tiempo real para detectar y responder rápidamente a cualquier amenaza.